Politica de compras 2017-07-24T13:46:07+00:00

POLÍTICA DE COMPRAS

Política de Trocas
Nós asseguramos, conforme o direito do código de defeso do consumidor, a troca do produto no caso de defeito ou devolução no caso de arrependimento, desde que comunicado em até 7 dias úteis após a entrega do mesmo.
Nestes casos é necessário que você primeiro comunique-se com nossa Central de Atendimento pelo e-mail informando o número do pedido, a data da compra, a referência do item que será trocado ou devolvido e o motivo da solicitação. Para ser devolvido, o produto deverá ser protegido para o transporte em pacote ou caixa semelhante à que foi entregue e com a embalagem original do produto, incluindo a tag com a marca Mudefique, devendo utilizar PAC como forma de envio.

Arrependimento
No caso de arrependimento da compra de um produto os custos do frete de devolução serão somados ao valor da compra e devolvidos em forma de credito na próxima compra ou através de deposito na conta bancária a ser indicada pelo cliente em até 10 dias após a devolução do produto.
Importante: A devolução será recusada se houver indícios de uso do produto.

Defeito
Após a análise e comprovação de que o produto foi entregue com defeito, nós providenciaremos a troca por produto igual, semelhante ou por outro item de sua escolha, desde que seja do mesmo valor do produto inicialmente adquirido. Havendo diferença de valores, o cliente poderá optar pelo pagamento da diferença ou receber a diferença como crédito na loja. O prazo para análise é de até 5 dias corridos após a chegada do produto. Nos casos de troca ou devolução por defeito o valor do frete pago será devolvido em forma de credito na próxima compra ou através de deposito na conta bancária a ser indicada pelo cliente em até 10 dias após o recebimento do produto.
Importante: A devolução será recusada se houver indícios de uso do produto. Observação: Não aceitamos devolução de pedidos personalizados, a não ser que o mesmo esteja com defeito. 

Descontos:
Nos guardamos o direito de não oferecer descontos por quantidade. O cliente pode solicitar, quando for possível, podemos fazer, mas não somos obrigados.

Criação de arte:
A criação de artes exclusivas é feita apenas após a confirmação de pagamento e se o pedido for feito dentro do prazo estipulado no anúncio.

Alterações de arte: Durante o processo de criação as mudanças são livres, desde que estejam descriminadas no pedido, sem possibilidade de troca de tema após a informação do mesmo.
O prazo das alterações será incluído no prazo final do pedido. Alterações devem ser enviadas por chat do Elo7.

Tamanhos/Medidas produtos
Todas as medidas são descriminadas nos anúncios.
Caso não esteja descriminado, enviamos uma tabela para escolha dos tamanhos.
Vestuário:
Não nos responsabilizamos por pedidos de tamanhos errados.
Os produtos podem ter variação de tamanho. Sempre optar por um maior.
Bolsas/Necessaires:
Os tamanhos das bolsas, necessaires, almofadas e utilitários são aproximados, podem ter pequenas variações.

Prazo de criação/envio:
Os prazos são variáveis, mas temos padrão.
Se o cliente efetuar a compra sem nos informar o prazo que precisa chegar e a empresa concordar com o envio antes do prazo mínimo estipulado do anúncio, o produto será enviado dentro desse prazo estipulado.

Correios/Envios:
A mudefique não se responsabiliza pelo atraso dos Correios.
Eles informa um prazo padrão, e nós nos baseamos por ele.
Caso haja atraso na entrega por parte dos Correios, por mais triste que seja para nossa empresa saber que um pedido chegou atrasado, a responsabilidade é da empresa transportadora contratada. Sugerimos que se organizem para que o pedido seja entregue com antecedência.
Sempre sugerimos a opção Sedex. O Sedex é mais seguro quanto aos prazos.